Management || La Transformación Digital Parte 2: ¿En qué consiste específicamente?

En la primera parte de este artículo te conté qué es la transformación digital, si aún no lo leíste, te recomendamos hacerlo para comprender mejor este tema haciendo click aquí En esta segunda entrega, quiero profundizar en los 9 elementos clave que componen la transformación digital y en qué consiste cada uno de ellos.

Estos 9 elementos se dividen en tres áreas principales: experiencia del cliente, procesos operativos y modelo de negocio. Cada una de estas áreas es importante para lograr una verdadera transformación digital en una empresa.

Experiencia del cliente:

• Conocer: Las redes sociales permiten conocer y entender mejor al cliente y su comportamiento.

• Comprender: Entender al cliente ayuda a las empresas a mejorar constantemente la experiencia de venta.

• Satisfacer: Se trata de alcanzar una experiencia integrada con servicios multicanal.

Procesos operativos:

• Automatizar: Digitalizar es ganar tiempo y destinar más esfuerzo hacia nuevos enfoques más estratégicos.

• Compartir: El empleado individual ha sido digitalizado y tiene acceso a información valiosa por muy poco.

• Controlar: El nivel de detalle de los procesos permite reasignar de inmediato capacidades de producción.

Modelo de negocio:

• Evolucionar: La tecnología ha cambiado la manera de hacer negocios, y aquellos que no se adapten están destinados a morir.

• Complementar: Las empresas están uniendo productos digitales con tradicionales.

• Globalizar: Servicios compartidos que promueven la eficiencia, la flexibilidad y reducen los riesgos.

En la práctica, la transformación digital implica avanzar en diferentes áreas como la digitalización, la implementación de tecnologías y plataformas digitales, la innovación en productos y servicios, el comercio electrónico, el marketing y la experiencia del cliente (UX), la mentalidad y cultura digital, la organización del trabajo y la creación de nuevas profesiones.

Un ejemplo de empresa que ha aplicado con éxito la transformación digital es ZARA, la marca española de moda. ZARA ha desarrollado tecnologías para optimizar sus procesos y ofrecer la mejor experiencia posible a sus consumidores. Un ejemplo evidente de transformación digital es su tienda en línea, la cual posee múltiples funcionalidades que promueven la compra, como las guías de tallas, los vídeos de productos y la personalización de las prendas, entre otras.

Además, ZARA ha implementado un proceso de recogida y análisis de datos sobre el comportamiento de compra de los usuarios en su sitio web, que utiliza para diseñar nuevos productos. Esta estrategia permite maximizar las ventas, reducir y prever los niveles de inventario adecuados y el índice de obsolescencia.

En conclusión, la transformación digital es un proceso que implica la implementación de tecnologías y cambios culturales en una empresa para lograr una mejor experiencia para el cliente, optimizar los procesos internos y adaptarse a los nuevos desafíos del mercado. 

¡Espero que esta segunda parte haya sido útil para comprender mejor en qué consiste específicamente la transformación digital!

Management | Éstas son las políticas clave para fomentar la vida empresarial según el Observatorio Pyme

Si sos emprendedor o dueño de una pyme, seguramente estás familiarizado con los desafíos que enfrenta tu negocio en el día a día. Desde la competencia hasta las regulaciones gubernamentales, la lista de obstáculos puede parecer interminable… Sin embargo, según un estudio del Observatorio Pyme, hay ciertas políticas que pueden fomentar la vida empresarial y ayudar a las pymes a superar estos obstáculos. A continuación, te presento los principales puntos que el estudio destacó:

Baja carga tributaria al nacer: Los países que tienen una baja carga tributaria al inicio de las empresas son más propensos a tener una mayor tasa de creación de empresas y una mayor tasa de éxito en los negocios.

Incentivos fiscales a quienes inviertan en startups: Las empresas que invierten en startups son un motor clave para el crecimiento económico. Los países que ofrecen incentivos fiscales a estas empresas pueden aumentar significativamente el número de nuevas empresas que se crean.

Beneficios fiscales por gastos en innovación: Las empresas que invierten en innovación son más propensas a crecer y prosperar a largo plazo. Los incentivos fiscales pueden motivar a las empresas a invertir más en este tipo de iniciativas.

Amortización acelerada: Permitir la amortización acelerada puede incentivar a las empresas a realizar inversiones en activos fijos y así mejorar su capacidad productiva.

Alternativas de financiamiento público y privado: Las empresas pueden necesitar financiamiento para expandirse o llevar a cabo nuevos proyectos. Los países que ofrecen una amplia variedad de opciones de financiamiento público y privado pueden ayudar a las empresas a obtener los recursos necesarios para crecer.

Simplificación administrativa/burocrática: Los trámites administrativos pueden ser una barrera para la creación y el crecimiento de empresas. Los países que simplifican sus procesos administrativos pueden atraer a más emprendedores y empresas.

Alícuotas impositivas diferenciadas por territorio o tamaño: Las empresas pueden enfrentar diferentes desafíos en diferentes regiones o según su tamaño. Las alícuotas impositivas diferenciadas por territorio o tamaño pueden ayudar a nivelar el terreno de juego y fomentar el crecimiento empresarial en áreas que necesitan más apoyo.

En conclusión, las políticas gubernamentales tienen un papel importante en fomentar la vida empresarial y el crecimiento de las pymes. Los países que implementan políticas que apoyan el emprendimiento y el crecimiento empresarial pueden atraer a más emprendedores y empresas, y a su vez, pueden generar más empleo y crecimiento económico.

Las Cámaras Comerciales deben tener esto muy presente, dado que son las intermediarias entre los emprendedores y empresarios y el gobierno a la hora de pedir y exigir más políticas de crecimiento. Para ello es importante participar y pedir también, ¿qué opinás?

Management || ¿Por qué fracasan las pymes argentinas?

Como consultora de empresas, he visto de cerca los desafíos que enfrentan las pymes en Argentina. Desafortunadamente, muchas de ellas no logran sobrevivir y terminan cerrando sus puertas. En este artículo, te cuento las principales causas por las que fracasan las pymes en Argentina.

Según un estudio reciente publicado en Iproup, la falta de financiamiento y la carga impositiva son dos de las principales causas por las que las pymes argentinas fracasan. Además, el estudio también señala que la falta de un plan de negocios sólido, la falta de capacitación y la competencia desleal son otros factores que contribuyen a la tasa de fracaso.

En lo que respecta a la falta de financiamiento, es cierto que las pymes argentinas tienen dificultades para obtener préstamos y financiamiento para sus proyectos. Las condiciones económicas actuales no ayudan, y muchas instituciones financieras no están dispuestas a arriesgarse con las pymes, especialmente si no tienen un historial de crédito establecido.

En cuanto a la carga impositiva, las pymes argentinas a menudo tienen que lidiar con una carga tributaria significativa, lo que limita su capacidad para invertir en su negocio y expandirse. Además, el sistema tributario argentino es complejo y cambiante, lo que dificulta la planificación financiera a largo plazo.

Otro factor que contribuye es la falta de un plan y un modelo de negocios sólido. Muchas veces, las pymes comienzan sin un plan estratégico claro y sin una visión a largo plazo, lo que las deja vulnerables a los cambios en el mercado y las condiciones económicas.

La falta de capacitación también es un problema importante. En muchos casos, los dueños de pymes no tienen experiencia previa en negocios y carecen de las habilidades necesarias para administrar un negocio con éxito. La falta de capacitación en áreas clave como finanzas, marketing y gestión de recursos humanos puede limitar la capacidad de la pyme para crecer y expandirse.

Finalmente, la competencia desleal también es una preocupación para las pymes en Argentina. En algunos casos, las pymes tienen dificultades para competir con grandes empresas y cadenas comerciales que tienen mayores recursos y una presencia más sólida en el mercado. Además, la competencia desleal de empresas que no cumplen con las regulaciones fiscales y laborales también puede afectar negativamente a las pymes.

En resumen, la falta de financiamiento, la carga impositiva, la falta de un plan de negocios sólido, la falta de capacitación y la competencia desleal son algunos de los principales factores que contribuyen al fracaso de las pymes argentinas. 

Quiero ayudarte a crecer, podemos trabajar con vos y con tu equipo para abordar los problemas o situaciones que obstaculizan tu crecimiento. ¡Hablemos hoy mismo sobre cómo puedo ayudarte con mi equipo de expertos a mejorar la estrategia y la gestión de tu empresa para lograr el éxito que merecés!

Management || ANR 2023 F1 y Producir con Equidad: Las nuevas convocatorias de ANR para impulsar la innovación y la equidad de género

 

Los ANR o subsidios son herramientas de financiamiento que ofrecen distintas organizaciones, ya sean gubernamentales o privadas, con el fin de apoyar el desarrollo de proyectos productivos e innovadores en diferentes áreas. En este caso, nos enfocaremos en dos nuevas convocatorias.

En primer lugar, tenemos el ANR FONTAR 2023 F1 click aquí para ir al subsidio, que tiene como objetivo financiar parcialmente proyectos cuya finalidad sea la generación de conocimiento aplicable a una solución productiva y el desarrollo innovador de tecnología a escala piloto y prototipo. Esta convocatoria está dirigida a empresas y emprendedores que deseen obtener financiamiento para su proyecto. El monto máximo a financiar es de $30.000.000 y el cierre de la convocatoria es el 8 de junio de 2023. Es importante destacar que se debe abonar un pliego de $15.000 para poder presentar el proyecto.

Sin embargo, no todas las empresas pueden acceder a este beneficio, ya que hay ciertas restricciones. Los monotributistas, las sociedades de hecho, las instituciones sin fines de lucro, las dependencias gubernamentales, las empresas que se dedican a actividades financieras o de seguros, los juegos de azar, las empresas que solo invierten en sociedades, las inmobiliarias, los servicios de organización y los organismos extraterritoriales no pueden ser beneficiarios.

Por otro lado, también existe la posibilidad de acceder al ANR para proyectos productivos con perspectiva de género click aquí para ir a la información del subsidio. Esta convocatoria, que cierra el 19 de junio de 2023, ofrece $10 millones para financiar proyectos de desarrollo productivo que incorporen o consoliden buenas prácticas en equidad de género con el programa Producir con Equidad. La convocatoria está dirigida a MiPyMEs y cooperativas que hayan desarrollado buenas prácticas en torno al enfoque de género o que busquen incorporarlas a partir de este proyecto.

Entre las acciones a desarrollar, se encuentran la incorporación de mujeres y personas LGBTI+ en rubros masculinizados, el desarrollo de nuevos productos y/o servicios con enfoque de género, el desarrollo de protocolos, mecanismos o incentivos en la gestión interna de la empresa para promover la equidad, la adecuación de instalaciones (lactarios, baños, vestuarios, espacios de cuidados), el desarrollo de estrategias de comunicación externa y/o comercialización con enfoque de género, políticas de conciliación y corresponsabilidad de cuidados, y capacitación y/o asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género.

Antes de comenzar a preparar el material para presentar el proyecto, es importante prestar atención a los requisitos específicos de cada convocatoria y asegurarse de cumplirlos para aumentar las posibilidades de ser beneficiario del ANR. Además, se debe presentar un proyecto sólido y detallado que incluya la información necesaria sobre la empresa o el emprendimiento, el objetivo del proyecto y los resultados esperados, entre otros aspectos relevantes.

Si te interesa participar en alguna de las convocatorias mencionadas, contactanos al 11 3305-9502. Recordá que el plazo de presentación de proyectos es limitado, por lo que es importante prestar atención a las fechas de cierre.

Marketing || La importancia de la publicidad en AdWords para las PYMES

Si tenés una Pyme, es probable que estés buscando formas efectivas de aumentar tu visibilidad y atraer más clientes. La publicidad en línea puede ser una gran manera de lograrlo, y una de las herramientas más efectivas en este ámbito es Google AdWords.

AdWords es el sistema publicitario de Google, que permite a las empresas crear anuncios y mostrarlos en los resultados de búsqueda de Google y en otros sitios web. 

A continuación, veremos por qué la publicidad en AdWords es importante para las pymes:

Mayor alcance de audiencia

Con AdWords, tu anuncio puede aparecer en los resultados de búsqueda de Google y en otros sitios web que forman parte de la red de publicidad de Google. Esto significa que tu anuncio puede ser visto por una audiencia mucho más amplia que si solo te enfocaras en los medios tradicionales. Además, los anuncios en AdWords se pueden segmentar para llegar a audiencias específicas según su ubicación, intereses, comportamiento online y otros factores, lo que aumenta la eficacia de la publicidad.


Control total sobre el presupuesto

Con AdWords, tenés control total sobre cuánto dinero gastás en publicidad. Podés establecer un presupuesto diario y ajustarlo en cualquier momento, lo que te permite tener un control total sobre los costos. Además, solo se te cobrará cuando alguien haga click en tu anuncio, lo que significa que no estás pagando por anuncios que nadie ve.


Resultados medibles

La publicidad en AdWords es altamente medible. Podés ver con precisión cuántas personas han visto tu anuncio, cuántas han hecho click en él y cuántas han completado una acción en tu sitio web, como llenar un formulario de contacto o realizar una compra. Esto te permite medir el retorno de inversión de tus anuncios y ajustar tu estrategia en consecuencia.


Anuncios altamente personalizados

Con AdWords, podés crear anuncios altamente personalizados para llegar a audiencias específicas. Podés personalizar el mensaje, el título y la descripción del anuncio para que coincidan con los intereses de la audiencia y el momento en que están buscando tus productos o servicios.


Competitividad

AdWords es una herramienta altamente competitiva, y esto puede ser beneficioso para las pymes. Aunque el costo por click puede ser más alto para palabras clave populares, las pymes pueden competir con empresas más grandes al enfocarse en palabras clave específicas y estrategias de segmentación adecuadas.


Conclusión

La publicidad en AdWords puede ser una herramienta poderosa para las pymes que buscan aumentar su visibilidad en línea y atraer más clientes. Ofrece un mayor alcance de audiencia, control total sobre el presupuesto, resultados medibles, anuncios altamente personalizados y la capacidad de competir con empresas más grandes. Si aún no estás usando AdWords para tu empresa, considera invertir en publicidad en línea para aumentar tus ventas y mejorar tu presencia en línea.

Si querés avanzar con esta valiosa acción de marketing, comunicate con nosotros al Whatsapp 11 3305-9502. Creamos tus publicidades online y las gestionamos o te enseñamos para que lo hagas vos. 

Marketing || Tendencias de E-commerce 2023

Que las ventas online se incrementaron, te diría que casi exponencialmente, durante la pandemia, no es algo nuevo para vos. Lo que sí tenés que saber es que este crecimiento ya dejó de ser tendencia para ser un hecho. Se espera que este año las ventas crezcan un 10,4% con respecto al 2022. 

En Argentina estamos en un contexto inflacionario (estoy escribiendo este artículo en enero 2023) lo que hace que se proyecte un año muy complejo para mi querido país, por lo que es importante afinar el lápiz cuando de estrategias se trate. 

Te recomiendo que tengas en cuenta estas tendencias que son producto de haber investigado y analizado opiniones de colegas a nivel nacional como internacional sumada a mi experiencia de trabajo con Pymes y Emprendedores. 

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON TU MARCA ES EL EJE PRINCIPAL 

Es más fácil venderle a alguien que ya compró o que viene recomendado que a alguien nuevo. Para que esto suceda vas a tener que enfocarte fuertemente en facilitar el proceso de compra. Tus estrategias deberán garantizar que el contacto que tu cliente tenga con tu marca sea consistente en cada canal. 

Es aquí donde surge la importancia de la Omnicanalidad, un concepto que viene tomando fuerza desde hace unos años y que hoy en día ya es una realidad. Ya no se trata de atender a tus clientes por diferentes canales (multicanalidad) sino de que estos canales estén conectados entre sí. Esto significa que vas a tener que desarrollar una estrategia no solo de atención al cliente en diferentes canales sino para que puedan comprar desde su medio de preferencia. 

Un ejemplo de la Omnicanalidad es que una persona ve un artículo en la tienda, se informa, contacta por chat para ver la disponibilidad, lo reserva y se acerca a la tienda física para terminar de comprar. Imaginate qué importante que es que este proceso no se corte en ningún momento. Sobre todo, que la persona llegue al comercio y le digan: “Buenas tardes Gaby (a lo Starbucks), te doy la bienvenida, ya tenemos todo listo para que te lo lleves, ¿cómo querés abonarlo? … Esperamos que lo disfrutes mucho. Si tenés algún inconveniente no dudes en contactarnos por cualquiera de nuestros canales. Estamos a tu disposición”. 

After-Sales Experience 

Otro tema es la experiencia post venta que debe ser no excelente sino pluscuamperfecta!!! Es importante que no les hagas sentir que cuando compran dejan de ser importantes para la marca. 

MODELOS DE NEGOCIOS QUE TENÉS QUE TENER EN CUENTA A LA HORA DE ARMAR TU ESTRATEGIA DE E-COMMERCE ESTE AÑO 

Direct to consumer: sin intermediarios 

Direct to Consumer (D2C) es un tipo de comercio que permite a los fabricantes vender directamente sus productos, sin intermediarios, a sus clientes, mediante una tienda online propia evitando comisiones de terceros. 

Ecommerce de suscripción 

Cuando trabajás con este modelo de negocios, es importante ofrecer a quienes se suscriben anualmente, por ejemplo, gastos de envío gratis o también se puede ofrecer un producto o servicio que se compre de forma regular más barato. 

Modelo pick-up 

Este modelo consiste en realizar una compra a través de internet y recogerla en una tienda física. Permitiendo además las ventas cruzadas, lo que llevaría hacia un aumento de los beneficios. 

PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE 

Voice Shopping 

Los clientes si tuvieran la posibilidad de hacer sus compras mediante la búsqueda por voz lo harían. Es un método que cada vez se está utilizando más y tendrías que evaluarlo como parte de tu estrategia. Tu plataforma tiene que estar adaptada para que pueda ser encontrada mediante una búsqueda por voz. Acordate que a veces, el que golpea primero, golpea dos veces. 

Chatbots para venta y atención al cliente 

El chat es un medio por el cuál tu cliente tiene un contacto directo con tu marca. Esto te brinda la gran oportunidad de responder todas las dudas que tengan tus clientes y hasta de vender más. La inteligencia artificial hoy permite generar respuestas automáticas cada vez más personalizadas y hasta vender en automático por este medio también. 

Nuevos medios de pago 

Todos los días aparecen nuevos medios de pago, tratá de estar al día con las diferentes opciones para no perderte ni una venta por este motivo. Eso de solo efectivo o transferencia bancaria o con mercado pago tenés un 10% de recargo, no va más. Armá bien tu estrategia de precios y brindá financiación, apalancate de las promos bancarias. 

Es cierto que algunas comisiones son altas y siempre va a depender de lo que hagas, pero lo importante es que puedas vender cada vez más, así esa comisión tendrá menos impacto. 

Búsqueda personalizada 

La personalización es una tendencia que cobrará mucho más significado este año. Seguir el comportamiento de compra de tus clientes utilizando pixeles y analíticas te ayudará a proporcionarle (automáticamente, porque todo se automatiza) resultados de búsqueda cada vez más acertadas a sus gustos y con ello, vas a aumentar las probabilidades de venta. 

Realidad aumentada y metaverso 

La realidad aumentada ayuda a previsualizar de forma más interactiva los productos antes de adquirirlos, desde ropa y muebles, hasta artículos electrónicos o decorativos, con el objetivo de conocer cómo se verán en un espacio real, tamaño y dimensiones. Esto se está visualizando en el metaverso. Aunque aquí me detengo, el costo de estar en el metaverso hoy en día es muy alto y está en fase experimental, va a llevar un tiempo hasta que todos puedan usarlo. Es para monitorear. 

TENDENCIAS EN LAS REDES SOCIALES PARA POTENCIAR TUS VENTAS

Crecimiento del live shopping 

El live shopping te brinda la posibilidad de mostrar tus productos en tiempo real a tus clientes para que puedan adquirirlos desde un solo lugar y en ese momento. Las plataformas ya están generando herramientas para que esté todo conectado con tu tienda online. 

Social commerce 

Las redes sociales hoy en día pueden ser tratadas como una vidriera o mucho mejor, como un canal de ventas. Se estima que entre 2023 y 2027 las ventas crecerán un 249% a través de ellas. Un punto importantísimo para tu estrategia. 

CONCLUSIÓN 

Como conclusión te voy a comentar algo, muchos de los que nos dedicamos al marketing (y en mi caso al management también) en Argentina, muchas veces encontramos algunas limitaciones (y no me refiero a las económicas solamente) como, por ejemplo, las plataformas y aplicaciones están armadas para otros países, y la adaptación para nuestro país llega a destiempo o no llega… Lo que hace que muchas opciones que vemos a nivel mundial no podamos aplicarlas aquí porque no se puede o porque son muy costosas. 

Entonces aquí sí es donde veo una desigualdad entre grandes marcas, grandes agencias y las Pymes y emprendedores. Un ejemplo de ello es que Tik Tok no tiene abiertas todas sus opciones en Argentina: no podemos publicitar aun hoy o vender con un clic como sí se puede en USA. Ya llegará, pero, ojo con lo que escuchás de los “gurús”, fijate en dónde están y si lo que te dicen, primero, es cierto (hay mucha mentira) y, segundo, si realmente lo podés aplicar aquí.

Marketing || Tendencias de las Redes sociales para este 2023 y cómo usarlas a tu favor

 

La primera gran tendencia para el 2023 es que las redes sociales se potenciarán para captar clientes. Es sabido que las redes sociales hoy en día siguen generando cada vez más opciones para que puedas vender a través de ellas y es sumamente importante aprovechar todas las herramientas que se ofrecen, sobre todo si comercializás productos, va a ser esencial para el crecimiento de tu negocio.

Hay otras tendencias que tenés que tener en cuenta en este año:

• WHATSAPP

Fuerte incremento de cierre de ventas por Whatsapp: hoy en día es una herramienta fundamental que bien gestionada te permitirá cerrar ventas y generar más ventas entre tus clientes. Para ello no solo tenés que usar las herramientas como los catálogos, sino que es muy importante trabajar con micro grupos muy bien segmentados para ofrecerles específicamente lo que están buscando/necesitando/deseando. 

• SPOTIFY

Incremento en oyentes de podcasts: Spotify es uno de los sitios donde podés subir tu podcast en forma gratuita. Ideal para profesionales y expertos, dado que tienen que mostrar conocimiento y autoridad. Tener tu espacio y difundirlo es una alternativa muy interesante en estrategias de mediano y largo plazo.

• TIKTOK

Se vaticina que TikTok será la red del momento en 2023: Ya no es una red social para el entretenimiento ni para una edad específica, el espectro de propuestas y difusión es muy amplio, esta red social sigue en constante crecimiento . Hay que conocerla para sacarle provecho, y, es cierto que en Argentina todavía no contamos con muchas herramientas pero ya van a llegar. Es de esas redes en las que tenés que insistir con un tema específico y no divagar para vender.

• EL TIEMPO EN LAS REDES SOCIALES

Se potenciará el Detox digital: se está notando un agotamiento en cuanto a la cantidad de tiempo que dedicamos a estar en internet, y, esto afecta a las redes sociales. Te recomiendo pensar tus estrategias teniendo en cuenta que “menos es más” y pensar en un contenido corto pero conciso, que capte ese mínimo de atención.  Mejorá tus contenidos, en lugar de estar publicando todo el tiempo porque el algoritmo así te lo pide. Lo más importante es que vendas.

• VIDEOS 

Los videos cortos serán El Rey: no estamos para estar mirando videos largos, buscamos tips, consejos rápidos y prácticos. En lugar de hacer un video largo te recomiendo el mismo segmentarlo. Vas a tener mucho más alcance!!! y así vas a poder optimizar más el contenido. 

• LIVES

Se incrementarán los Lives: conectar es la palabra clave. Siempre!!! Entonces hacé 2 lives mínimo por mes para conectar con tu audiencia, para mostrar lo que sabés si sos profesional/experto o para mostrar productos, usos, versatilidad, calidad, etc. y responder preguntas. Es importante que te  muestres a tu público, ya que esto te dará más credibilidad y vas a demostrar más confianza.

• STORIES

Más historias efímeras menos contenido fijo: esto no quiere decir que no funcionen las placas o los carruseles, sino que en lugar de estar publicando placas todos los días, la tendencia es generar más historias y generar engagement con ellas. Igualmente mi recomendación, es que vayas monitoreando el alcance en cada caso para definir en tu caso qué te funciona más.

• CHATBOTS

Incremento de chatbots para atención 24x7: la Inteligencia Artificial está en su apogeo. Las personas buscan atención personalizada pero también buscan respuestas rápidas y entienden que no podés estar disponible todo el tiempo. Utilizalos dentro de lo posible, con preguntas frecuentes, descripciones, etc. Una herramienta muy útil que se está utilizando en las redes es ManyChat. 

• SEO

En las redes sociales se dará mucha más importancia al SEO: esto ya está en marcha, trabajar los posteos con las palabras claves es fundamental!!! Hoy en día Google muestra primero posteos de redes que de webs. 

• MICRO INFLUENCERS

Muchos más micro influencers: cuentas con 2000 seguidores ya son susceptibles de llamarse micro influencers, no hace falta tener mucho si sabes, podés lograr grandes cambios positivos siempre y cuando tengan un excelente engagement con su comunidad. Analizá y probá para generar visibilidad de tus redes.

Seguramente irán habiendo más tendencias, éstas son poderosas para tu estrategia. ¿Ya comenzaste tu plan de marketing para este 2023? Si necesitás ayuda contactame al info@gdconsultora.com.ar 

Management || La transformación digital (Parte 1)

 

Los avances tecnológicos y el advenimiento constante de nuevas tecnologías sumado a las necesidades del mercado, las empresas hoy en día requieren no solo incorporar nuevas herramientas que facilitan el trabajo aumentando la productividad (y por ende la rentabilidad) sino también generar un cambio al que se lo llama “Transformación digital”, que implica, además de la incorporación de estas tecnologías, también, un cambio de mentalidad en cuanto al management, sobre todo en la gestión.

Las empresas se ven casi obligadas a realizar este cambio para no quedarse atrás y perder competitividad. 

Específicamente, la transformación digital se trata de incorporar tecnología desde una perspectiva más general en la empresa, como por ejemplo, digitalizar todos los procesos adecuando los equipos, permite a la empresa entrar en un círculo virtuoso de mejora continua en el que se van obteniendo nuevos procesos, mucho más eficientes y a su vez, a medida que se avanza, se va dando la magia descubriendo nuevas oportunidad para generar ingresos.

Históricamente, las empresas se fueron adaptando a los procesos y cambios tecnológicos. Un ejemplo de ello es el cambio se vio en las ventas: 

• 1980:  las ventas se realizaban mediante catálogos (muchas veces visitas domiciliarias) y televentas. 

• 1990:  llega internet y las ventas de productos llegaron a las páginas web. Cambió la forma de vender debido a este gran avance tecnológico que también nos comunicó a nivel global de una forma mucho más rápida. Las ventas y los negocios comenzaron a crecer exponencialmente.

• 2010: Aparecen las redes sociales redes sociales, smartphones, apps, tiendas online y con ellas muchas plataformas con diferentes usos. La forma de vender y de comunicarse con las personas generó un establishment totalmente nuevo. 

• 2020: en este último periodo, producto también de la pandemia, aquellas personas que todavía no utilizaban el canal de venta online, se vieron “empujadas” a utilizarlo y aquí es donde hubo un gran punto de quiebre en la forma de vender.

¿Qué sigue? Las nuevas tecnologías: big data, robots, IoT (Internet de las cosas), realidad virtual, cloud, etc. avanzan a pasos agigantados. Lo que antes tardaba 50 años en implementarse, hoy está tardando 5 años. ¡Así de rápido! Es por esto que las empresas deben tener la “cultura de la innovación” muy incorporada. Porque ahora sí, si no se adaptan, la mortandad se produce mucho más rápido también. Además, alinearse con esta cultura, ayuda a detectar oportunidades que otras empresas no ven.

La transformación digital consta de 3 ejes en los que la empresa tiene que trabajar:

¿Cuáles son las ventajas y los beneficios para las Pymes? 

Las beneficios de aplicar este plan de transformación digital en las empresas consiste en la posibilidad de mejorar su competitividad dado que:

1. Se produce una gran mejora de la productividad de los procesos internos.

2. Una clara mejora de la interacción y comunicación entre las empresas y los agentes externos en general.

3. La creación de nuevas oportunidades en la gestión interna de la empresa que permite extender las funcionalidades existentes y crear otras nuevas condiciones.

4. Se generan nuevas oportunidades orientadas al mercado aprovechando la aplicación de nuevas tecnologías complementando la propuesta de valor de la empresa

Ventajas de la transformación digital en las empresas:

• Mejora la experiencia del cliente

• Mejora el análisis de datos

• Aumenta la rentabilidad

• Se reducen los riesgos

• Mejora la imagen y posicionamiento de marca frente a la competencia

¿La transformación digital alcanza a todas las empresas?

La respuesta es: ¡SÍ! Y más que alcanzar, es el paso obligado. No es necesario hacer todo a la vez, ni rápido… Los cambios llevan tiempo, no solo por el conocimiento sino también por la adaptación de las personas de la empresa. 

La clave está en planificar los pasos estratégicamente, acompañar los cambios, dejarse ayudar por profesionales y expertos externos (si fuera necesario, claro) y monitorear los avances generando las correcciones que sean necesarias.

Al ser un camino de ida, del que no te vas a arrepentir, lo más importante es también que todos disfruten del proceso. En GD Consultora ofrecemos el servicio de Consultoría en Management, más específicamente de Profesionalización de la PYME en el que diagnosticamos, generamos un plan y acompañamos en la gestión del cambio. Contamos con un equipo de trabajo que viene realizando estas implementaciones desde hace ya unos años, por lo tanto, con mucha práctica y experiencia. 

Lo importante es empezar, y tal vez, no te animás a dar el gran paso, podés empezar con algo pequeño, por ejemplo, trabajar tus estrategias de marketing digital, o, implementar/revisar tu software de gestión y los informes que generan para la toma de decisiones, etc. Aquí estamos para acompañarte según vos quieras avanzar. ¿Tenemos una reunión sin cargo para conocernos? Escribime a info@gdconsultora.com.ar

Marketing || Copywriting: La fórmula PASTOR para escribir textos altamente persuasivos

Esta metodología de copywriting te ayudará a generar textos mucho más persuasivos: la infalible fórmula PASTOR.

PASTOR es un método de copywriting para los profesionales del marketing y todas aquellas personas que se dedican a generar contenidos para sus negocios que desean estructurar su contenido escrito y convertir a sus lectores en prospectos y clientes. Esta fórmula está diseñada pura y exclusivamente para textos de ventas largas. Y, crea en el público la necesidad de adquirir dicho producto.


¿Qué es el método PASTOR?

PASTOR es un concepto de marketing propuesto por Ray Edwards, consultor de estrategia de comunicación, redactor y autor del libro. «Cómo escribir una copia que venda». A través de este método, Ray Edwards propone una estructura eficiente para ordenar y estructurar un texto, de modo que le hable al lector y potencialmente lo convierta en un prospecto, o incluso en un cliente.

Este concepto es fundamental en el contexto del trabajo de redacción publicitaria, también denominado diseño-escritura, una técnica para escribir un texto poderoso y convincente para alentar al cliente a realizar una acción (comprar, hacer clic en un llamada a la acción, descargando un recurso…). Este enfoque se puede aplicar a páginas de productos, artículos de blogs, mensajes publicitarios, correos electrónicos, páginas de destino, redes sociales, etc.


Ventajas de la fórmula PASTOR

Se utiliza generalmente en ventas complejas (a nivel precios) y el objetivo es persuadir al cliente mediante una presentación escrita de manera organizada y estructurada. Este tipo de estructura se complementa muy bien con las ventas cortas, porque causan un gran impacto, sin embargo, su efecto es limitado cuando tenés que ampliar los argumentos, ya que nos deberíamos detener en textos más largos y complejos y ya no podríamos aplicar esta fórmula porque es lo contrario a lo planteado.


¿Cómo usar esta metodología?

La fórmula PASTOR es la continuación de la de PAS para convertir esa venta que requiere de un esfuerzo extra. Empezamos partiendo del PAS. Si no la conocés, el PAS responde a Problema, Agitación y Solución, aquí te dejo el enlace para ver esta metodología click aquí

Para aplicar la fórmula PASTOR:

• Problema: identificar el problema,
• Amplificación: detectar el costo de la inacción,
• Historia y solución: contar una historia que tenga sentido para el lector,
• Transformación y testimonio: probar que funciona,
• Oferta: destacar los beneficios,
• Respuesta: llamada a la acción, desencadena el acto de compra.

P de problema

El primer paso es hacer que el cliente se sienta identificado, entonces debemos recurrir a generar emociones a tal punto que se sienta comprendido. La forma más eficaz y recomendada de hacerlo es detallar el problema desde el punto de vista del lector. El foco debe ser buscar comprender e identificar el motivo por el cual queremos llegar al cliente, es decir, abrir el espectro de las posibles soluciones y que el cliente se sienta comprendido.

Esta primera letra del acrónimo se basa en un principio particular: cuanto más consigas describir un problema encontrado por tu target, usando sus palabras y su idioma, más tendrán la impresión de que tienes la solución a su problema.


A para amplificación

En este párrafo, el objetivo es amplificar las consecuencias de no resolver el problema, exponiendo las consecuencias del mismo. Es importante averiguar qué motivará a tu cliente potencial a invertir en tu oferta identificando “el costo de la inacción”.

Para que esta parte sea atractiva, es importante concentrarse en la perspectiva y el punto de vista del lector. De este modo, convertís al cliente potencial en el actor principal en la búsqueda de una solución a su problema.


S de historia y solución

En esta parte, es importante tener éxito en contar una historia que muestre cómo se resolvió el problema identificado con la solución que está proponiendo para que el cliente adquiera confianza.

Para tener éxito en este paso, hablá de una historia real, ya sea la suya o la historia de uno de tus clientes. Con este paso, demostrás que la oferta propuesta se destaca como la solución al problema encontrado por tu lector.

Aquí, el papel de la narración es sumergir y persuadir al lector, dándole los medios para que se sienta identificado.


T de Transformación y testimonio

Deberías ver este párrafo desde una perspectiva especial: tu lector está comprando una transformación en lugar de un producto.

Para abordar esta transformación, tenés que proporcionar testimonios y pruebas que demuestren la eficacia de tu producto o servicio. Son posibles varias posibilidades para justificar esta efectividad: un testimonio de un cliente satisfecho, una demostración en video de tu producto o servicio, una oferta de prueba de unos días, una parte de tu producto o servicio ofrecido cuando sea posible, etc.


O para oferta

El paso de la oferta es aclarar qué se brinda, las bondades, aplicaciones y/o usos del producto o servicio del que está hablando. Por otro lado, más que abordar sus características técnicas, es necesario aquí resaltar el posible beneficio que su target puede derivar de ellas.

Será cuestión de hablar de entregables hasta el 20% e indicar los beneficios para el 80% del contenido restante.


R de respuesta

En este último paso, deberá presentar el producto o servicio que está ofreciendo con más detalle y guiar al cliente potencial a través del proceso de compra.

Claramente, tenés que indicar cómo el lector puede obtener la respuesta a su problema mostrándole el procedimiento. Por ejemplo, esto puede equivaler a indicar la llamada a la acción de su elección: hacé click en un botón, lo quiero, completá el formulario, colocá el artículo en tu carrito, entre otros.

Esta es una metodología muy utilizada, por su estructura completa y por su sencillez.

Marketing || La metodología PAS de copywriting: sencilla pero super poderosa

¿En qué consiste esta metodología sencilla pero superpoderosa?

El PAS es el método más utilizado para obtener este Dualismo: Crear necesidad - Resolver esa necesidad. Recordemos que la mayor motivación de compra es solucionar un problema.

Es una técnica de Copywriting en la que con 3 simples pasos creamos textos con alto nivel de impacto y persuasión.

¿Qué significan estas siglas?

P: PROBLEMA en esta instancia se le presenta el problema inicial para empatizar con el cliente.

A: AGITACIÓN como la palabra lo indica, acá tenemos que agitar ese problema, para así poder extender las emociones del cliente con respecto al problema y aumentar la necesidad de solución.

S: SOLUCIÓN una vez realizados los dos anteriores pasos, se procede a presentar cómo el producto que querés vender es la solución al problema del cliente.

Vayamos a un ejemplo:

Supongamos que vendes productos light. Primero identificamos cuál es el problema de tu cliente:  

¿Necesitás alimentarte bien y no llegás con los tiempos a cocinarte comidas sanas?

P: PROBLEMA: ¿No te dá el tiempo para cocinar y realmente querés comer sano?

A: AGITACIÓN: Uno de los grandes problemas que nos comentan nuestros clientes es que no les dá el tiempo para preparar sus alimentos y terminan recurriendo al famoso Delivery o comiendo mal. Claramente esta situación que es muy cotidiana lleva a que no puedas controlar tu peso, tengas baja energía y hasta problemas de salud (si, exagerá, pero siempre de manera consciente)

S: SOLUCIÓN: Nuestras viandas light ya llegan a tu casa freezadas y listas para que las calientes en el microondas y puedas disponer con ellas cuando desees. Vos elegís cuántas calorías consumir. Además, son preparadas con los sabores que nos indiques. Para que las pruebes te dejamos 5 viandas al precio de 4 y las entregamos en la puerta de tu casa.

Siempre pero siempre cerrá con un Call to Action: Pedilas ahora mismo y obtené un descuento del 10 % en tu primera compra.

La metodología PAS te ayuda a atraer al cliente con copys breves pero muy persuasivos. La clave está en identificar y comprender los problemas que tienen tus clientes para atraerlos y generar la venta.