Marketing en 2025: Lo que funcionará (y lo que ya no)

El mundo del marketing está en constante evolución y 2025 no será la excepción. Las estrategias que antes garantizaban resultados pueden perder efectividad, mientras que nuevas tendencias emergen con fuerza. En este artículo, analizamos lo que seguirá funcionando, lo que ya no vale la pena y las estrategias clave para este año.

Lo que seguirá funcionando

1. Contenido de valor y personalización: las audiencias siguen demandando contenido relevante, útil y personalizado. Las marcas que ofrecen soluciones a los problemas reales de sus clientes, ya sea mediante blogs, videos o newsletters, lograrán mayor engagement y conversión.

2. SEO con enfoque en la experiencia del usuario: el posicionamiento en buscadores sigue siendo clave, pero ahora más que nunca, Google prioriza la experiencia del usuario (UX). La velocidad de carga, la navegación intuitiva y el contenido de calidad serán determinantes.

3. Estrategias omnicanal: las marcas que conectan con sus clientes en distintos puntos de contacto (redes sociales, email, WhatsApp, sitio web) y mantienen una experiencia unificada seguirán obteniendo mejores resultados. La clave está en la coherencia y en la integración de canales.

Lo que perderá relevancia

1. Dependencia exclusiva de redes sociales: las inversiones en redes sociales están cayendo debido a la saturación de contenido y al declive en el alcance orgánico. No se trata de abandonarlas, sino de diversificar estrategias y fortalecer canales propios, como el email marketing y el SEO.

2. Publicidad masiva y sin segmentación: los anuncios genéricos con mensajes impersonales pierden eficacia. La clave estará en la hipersegmentación y en anuncios con storytelling, que conecten emocionalmente con el público.

3. Marketing de influencers sin autenticidad: el boom de los grandes influencers está disminuyendo. Las marcas ahora buscan microinfluencers con audiencias más pequeñas, pero altamente comprometidas, priorizando la autenticidad y la credibilidad.

Estrategias clave para 2025

1. Uso inteligente de la Inteligencia Artificial: desde la creación de contenido hasta la atención al cliente, la IA ya no es opcional. Automatización de respuestas, análisis predictivo y personalización en tiempo real son algunos de sus usos más valiosos.

2. Modelos de negocio basados en suscripción y comunidad: la creación de membresías y comunidades exclusivas está en auge. El marketing en 2025 se centrará en la retención y en construir relaciones a largo plazo con los clientes.

3. Contenido en video corto y experiencias interactivas: el formato rey seguirá siendo el video corto (Reels, TikTok, Shorts), pero ahora con más enfoque en interacción y experiencias inmersivas, como encuestas, por ejemplo.

Acciones para aplicar ya en tu Pyme: 

🔹 Evaluá tu estrategia actual y eliminá lo que no está funcionando.
🔹 Apostá a canales propios como tu web y lista de emails.
🔹 Incorporá IA y automatización en tareas repetitivas.
🔹 Creá contenido que aporte valor real y fomente la comunidad.
🔹 Optimizá la experiencia de usuario en todos tus canales.

 El marketing está cambiando, pero quienes sepan adaptarse y aplicar estas tendencias podrán destacarse en 2025.

Estrategia || Cómo un buen comienzo de año define el éxito empresarial

 

"Un buen plan al inicio puede ser la diferencia entre reaccionar ante los cambios o liderarlos"

El primer trimestre del año es clave para definir el rumbo de tu negocio. ¿Por qué? Porque marca el ritmo de tus decisiones, metas y acciones. Pero, ¿qué elementos hacen que este período inicial sea tan importante para el éxito empresarial? Vamos a analizarlo juntos.

1. Establecer un norte claro

Iniciar el año con objetivos claros te permite alinear tu estrategia y tomar decisiones más efectivas.

• Ejemplo práctico: Establecé metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido).
• Consejo: Definí objetivos trimestrales para poder evaluar y ajustar sin perder la visión anual.

 2. Aprovechar la energía del comienzo

El inicio del año trae una energía renovada que impulsa la productividad y la creatividad.

• Tip: Aprovechá este impulso inicial para lanzar nuevos proyectos, realizar capacitaciones clave o probar estrategias nuevas.
• Dato: Según estudios de comportamiento organizacional, los equipos son más receptivos al cambio en los primeros meses del año.

3. Ajustar con base en el cierre anterior

 El análisis del cierre del año pasado te brinda información valiosa para mejorar.

• Preguntas clave:
• ¿Qué funcionó bien y se puede repetir?
• ¿Qué debe cambiarse o descartarse?
• ¿Dónde estuvo el mayor crecimiento y por qué?

Incorporá estas respuestas para evitar errores y potenciar lo que sí funcionó.

4. Crear un Plan de acción realista

Un plan ambicioso pero desorganizado puede ser tu mayor obstáculo.

• Propuesta: Dividí tus metas anuales en pequeñas acciones semanales o quincenales.
• Ejemplo: Si tu objetivo es aumentar un 20% tus ventas online, detallá las acciones específicas para cada mes: campañas, promociones, contenido y análisis de métricas.

5. Medir y monitorear progresos

Lo que no se mide, no se mejora. Monitorear tus resultados te permite ajustar la estrategia de forma proactiva.

• Herramientas recomendadas: Google Analytics, dashboards de redes sociales y planillas de control de KPIs.
• Tip: Implementá revisiones mensuales para evitar desvíos.

No solo es Planificar, es Ejecutar con consistencia

El éxito no depende solo de un gran comienzo, sino de la capacidad de sostener el plan en el tiempo. Un inicio fuerte con metas claras, planes realistas y seguimiento constante puede marcar la diferencia para tu PyME.

¿Ya tenés tu plan anual definido? Si no, este es el momento perfecto para trabajar en él. Recordá: "Proyectá para lo peor, pero esperá lo mejor."

Management || Cómo implementar OKRs en PYMEs para maximizar el crecimiento

En el competitivo mundo empresarial actual, las PYMEs enfrentan el desafío constante de mantenerse enfocadas, ser eficientes y lograr sus objetivos de crecimiento. Una metodología que ha demostrado ser efectiva en empresas de todos los tamaños es la de los OKRs (Objectives and Key Results). Aunque este enfoque fue popularizado por gigantes tecnológicos como Google, las PYMEs también pueden beneficiarse enormemente de su implementación.

¿Qué son los OKRs?

Los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) son una herramienta de gestión que ayuda a las empresas a definir qué quieren lograr (Objetivo) y cómo medirán el progreso hacia ese objetivo (Resultados Clave). Esta metodología impulsa la claridad, el enfoque y la alineación en todos los niveles de la organización.

• Objetivo: es una meta clara, motivadora y ambiciosa que se desea alcanzar. Debe ser inspirador y proporcionar dirección.
• Resultados clave: Son métricas específicas y medibles que indican cómo se alcanzará el objetivo. Deben ser concretos, cuantificables y realistas.

Beneficios de Implementar OKRs en PYMEs

Las PYMEs que adoptan la metodología de OKRs disfrutan de varios beneficios clave:

• Claridad y enfoque: los OKRs ayudan a los equipos a centrarse en las prioridades más importantes, evitando distracciones y esfuerzos dispersos.
• Medición del progreso: permiten medir el progreso de manera clara y precisa, facilitando la identificación de áreas que necesitan ajustes.
• Alineación de equipos: agrantizan que todos los departamentos trabajen hacia los mismos objetivos, promoviendo la coherencia y colaboración.
• Motivación y compromiso: fomentan la participación de los empleados, ya que los objetivos son inspiradores y alcanzables.

Cómo Implementar OKRs en tu PYME

A continuación, se detalla un proceso paso a paso para que las PYMEs puedan implementar OKRs de manera efectiva:

Paso 1: Definir objetivos claros y ambiciosos

El primer paso para establecer OKRs efectivos es definir objetivos claros, inspiradores y específicos. Los objetivos deben ser ambiciosos, pero alcanzables, y deben responder a preguntas como: ¿Qué queremos lograr? y ¿Por qué es importante para nuestra empresa?

Ejemplo de Objetivo: "Aumentar la presencia de la marca en el mercado digital."

Paso 2: Establecer resultados clave medibles

Los resultados clave son la forma de medir si se está logrando el objetivo. Deben ser cuantificables, específicos y con un límite de tiempo claro. Los resultados clave ayudan a responder cómo sabremos que hemos alcanzado el objetivo.

Ejemplo de Resultados clave para el objetivo anterior: 

• "Aumentar el tráfico web en un 50% en 6 meses"
• "Incrementar el número de seguidores en redes sociales de 5000 a 10000"
• "Mejorar la tasa de conversión de leads del 2% al 4%"

Paso 3: Ciclos cortos y revisión continua

Los OKRs suelen establecerse en ciclos cortos, generalmente trimestrales. Esto permite que las empresas adapten sus estrategias rápidamente en función de los resultados y el feedback recibido. Al final de cada ciclo, es fundamental revisar el progreso de cada OKR para evaluar lo que funcionó y lo que se puede mejorar.

Consejo: Al finalizar cada trimestre, realizá reuniones de revisión para ajustar los OKRs y establecer nuevos objetivos si es necesario.

Paso 4: Fomentar la transparencia y la comunicación

Los OKRs deben ser visibles para todos los miembros de la empresa. Esto garantiza la transparencia y la alineación de todos los equipos hacia los mismos objetivos. Además, fomenta la responsabilidad, ya que cada equipo puede ver el progreso y contribuciones de los demás.

Ejemplo de práctica transparente: utilizá herramientas como Asana o Trello para compartir los OKRs de cada equipo y monitorear el progreso en tiempo real.

Paso 5: Alineación de equipos (Top-Down y Bottom-Up)

Para que los OKRs sean efectivos, es importante adoptar un enfoque híbrido. Esto significa que los objetivos generales pueden ser definidos por la dirección de la empresa (top-down), pero los equipos individuales deben tener la libertad de definir sus propios OKRs que contribuyan al logro de esos objetivos generales (bottom-up). Esto asegura que todos los miembros se sientan incluidos y motivados.

Ejemplo de alineación: si la dirección establece un objetivo de "aumentar la cuota de mercado", el equipo de marketing puede definir sus propios OKRs para lanzar una nueva campaña digital que genere leads.

Errores Comunes al Implementar OKRs

Es importante tener en cuenta algunos errores comunes para evitar problemas al implementar OKRs:

• Establecer demasiados OKRs: no más de 3-5 objetivos por trimestre. Esto asegura que el equipo se mantenga enfocado.
• Ser poco específico con los Resultados clave: evitá términos vagos como "mejorar la calidad" o "aumentar las ventas". Los Resultados clave deben ser cuantificables.
• Falta de seguimiento: implementar OKRs sin monitorear el progreso reduce la efectividad. Es importante realizar reuniones regulares para evaluar el avance y hacer ajustes.

Ejemplo de OKRs para una PYME de Tecnología

Objetivo: "Liderar el mercado en soluciones de software para PYMEs"

• KR 1: "Aumentar las ventas de software en un 30% para fin de año"
• KR 2: "Mejorar la satisfacción del cliente (NPS) de 75 a 90 en 6 meses"
• KR 3: "Lanzar 2 nuevas características clave basadas en feedback de clientes para el próximo trimestre."

Conclusión: Por qué las PYMEs deberían implementar OKRs

Los OKRs no solo son para grandes corporaciones. Esta metodología es altamente flexible y puede adaptarse fácilmente a las necesidades de las PYMEs. Con objetivos claros y resultados medibles, las pequeñas empresas pueden maximizar su productividad, alinear sus equipos y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.

Implementar OKRs en tu PYME puede ser el primer paso hacia un crecimiento más estratégico y sostenible. No se trata solo de definir metas, sino de crear un proceso continuo de mejora y éxito.

¡Comenzá hoy y transformá tu negocio!

Marketing || Estrategias disruptivas sencillas que las PYMEs pueden implementar hoy mismo

 

En el competitivo mundo empresarial actual, las PYMEs necesitan encontrar formas innovadoras de destacarse sin necesariamente disponer de grandes presupuestos.

 

Las estrategias disruptivas no son solo para las grandes empresas; hay muchas tácticas que las PYMEs pueden implementar de manera efectiva y sin complicaciones. Aquí te presentamos algunas estrategias disruptivas sencillas que podés aplicar hoy mismo para diferenciar tu negocio y atraer más clientes.

 

1. Marketing de contenidos innovador: 

• Blogs y Artículos: crear contenido relevante y útil que responda a las preguntas y necesidades de tus clientes es una excelente manera de posicionarte como un experto en tu industria. Utilizá herramientas de SEO para asegurarte de que tu contenido sea encontrado por quienes buscan en Google.
• Videos en Redes Sociales: publicá videos cortos y atractivos en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube. Mostrá detrás de cámaras de tu empresa, tutoriales de uso de tus productos o testimonios de clientes satisfechos.
• Webinars y Seminarios online: organizá webinars gratuitos para educar a tu audiencia sobre temas relevantes a tu industria. Esto no solo atrae a potenciales clientes, sino que también fortalece tu reputación como líder de pensamiento. 

2. Utilización de Redes Sociales para la interacción directa: 

• Historias y Encuestas en Instagram: utilizá la función de historias en Instagram para interactuar con tu audiencia de manera más directa. Publicá encuestas, preguntas y encuestas para obtener feedback en tiempo real.
• Grupos de Facebook: creá un grupo de Facebook para tu comunidad de clientes. Esto proporciona un espacio para que tus clientes se conecten entre sí y con tu marca, fomentando la lealtad y el sentido de comunidad. 

3. Personalización y Segmentación: 

• Email Marketing personalizado: segmentá tu lista de correos y envía mensajes personalizados basados en el comportamiento y las preferencias de tus suscriptores. Utilizá el nombre del destinatario y ofrecé contenido relevante para cada segmento. 
• Ofertas personalizadas: utilizá datos de tus clientes para ofrecer ofertas y promociones personalizadas. Por ejemplo, enviá descuentos en el cumpleaños de tus clientes o recomendaciones basadas en compras anteriores. 

4. Experiencias de Cliente memorable: 

• Programas de Fidelización: implementá un programa de fidelización que recompense a tus clientes por su lealtad. Ofrecé puntos por cada compra que puedan canjear por descuentos o productos gratuitos.
• Servicio al Cliente excepcional: proporcioná un servicio al cliente rápido y efectivo. Respondé a las consultas y quejas de manera oportuna y asegurate de que tus clientes se sientan valorados y escuchados. 

5. Colaboraciones y Alianzas estratégicas: 

• Colaboraciones con Influencers locales: trabajá con influencers locales para promocionar tus productos o servicios. Los influencers pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y aumentar tu credibilidad.
• Alianzas con otras PYMEs: formá alianzas estratégicas con otras PYMEs que complementen tu negocio. Podés co-patrocinar eventos, ofrecer paquetes de productos combinados o realizar promociones cruzadas. 

6. Innovación en Productos y Servicios: 

• Escuchá a tus Clientes: utilizá el feedback de tus clientes para mejorar tus productos y servicios. Preguntá qué les gusta, qué no les gusta y qué les gustaría ver en el futuro.
• Probá nuevas Ideas: no tengas miedo de experimentar con nuevas ideas y productos. Realizá pequeñas pruebas piloto antes de lanzar algo nuevo a gran escala.

Implementar estrategias disruptivas no tiene por qué ser complicado ni costoso. Con estas tácticas sencillas y efectivas, las PYMEs pueden diferenciarse de la competencia, atraer nuevos clientes y construir una marca sólida y memorable. Empezá hoy mismo a aplicar estas estrategias y observá cómo tu negocio crece y se destaca en el mercado.

Management || Fomentá la innovación en tu equipo con la Metodología SOAR

En el dinámico mundo empresarial actual, la innovación y la colaboración son claves para el éxito. La metodología SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results) emerge como una poderosa herramienta que no solo transforma la estrategia empresarial, sino que también potencia la innovación dentro de los equipos de trabajo.

A diferencia del análisis FODA, que se centra en identificar debilidades y amenazas, SOAR se concentra en los aspectos positivos y constructivos, promoviendo una mentalidad de crecimiento y colaboración.

¿Qué es SOAR?

SOAR es una metodología de planificación estratégica que se enfoca en los elementos positivos de una organización para construir un futuro exitoso. SOAR significa:

• Strengths (Fortalezas): identificación y potenciación de las habilidades y recursos únicos del equipo.

• Opportunities (Oportunidades): exploración de nuevas oportunidades de mercado y crecimiento colaborativo.

• Aspirations (Aspiraciones): definición de una visión compartida y objetivos inspiradores que motiven al equipo.

• Results (Resultados): establecimiento de metas claras y medibles para evaluar el impacto y éxito de las iniciativas.

Implementación de SOAR en tu Equipo

1. Strengths (Fortalezas): comenzá identificando las fortalezas de tu equipo. ¿Cuáles son las habilidades y capacidades que destacan? Realizá sesiones de brainstorming para que cada miembro del equipo pueda expresar sus puntos fuertes y cómo pueden contribuir al éxito del equipo. Esta etapa es crucial para reconocer y valorar el talento interno, creando un entorno de confianza y motivación.

2. Opportunities (Oportunidades): explorar las oportunidades requiere una mentalidad abierta y creativa. Analizá las tendencias del mercado, las necesidades emergentes de los clientes y las áreas de expansión potencial. Fomentá la colaboración interdepartamental para descubrir nuevas oportunidades que podrían no ser evidentes a primera vista. Esta fase es vital para impulsar la innovación y el crecimiento sostenible.

3. Aspirations (Aspiraciones): definí una visión compartida que inspire y motive a tu equipo. ¿Cuál es el futuro ideal para tu organización? Establecé objetivos ambiciosos pero alcanzables que alineen las aspiraciones individuales con las metas corporativas. Las aspiraciones actúan como un faro, guiando al equipo hacia un futuro deseado y fomentando un sentido de propósito y dirección.

4. Results (Resultados): para convertir las aspiraciones en realidad, es esencial establecer metas claras y medibles. Definí indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permitan evaluar el progreso y el impacto de las iniciativas. Esta etapa asegura que el equipo se mantenga enfocado y responsable, facilitando ajustes y mejoras continuas.

La Relación entre Innovación y Mejora continua

La metodología SOAR no solo se centra en la planificación estratégica, sino que también promueve una cultura de mejora continua. Al destacar las fortalezas y oportunidades, se crea un entorno donde la innovación puede florecer. Las aspiraciones claras y compartidas motivan a los equipos a pensar creativamente y a buscar constantemente formas de mejorar y evolucionar. Los resultados medibles proporcionan un marco para evaluar el impacto de las iniciativas y realizar ajustes necesarios, garantizando un ciclo continuo de aprendizaje y crecimiento.

Conclusiones

Implementar la metodología SOAR en tu empresa no solo impulsa la innovación, sino que también fortalece el trabajo en equipo y la motivación. Al centrarse en los aspectos positivos y constructivos, SOAR fomenta una mentalidad de crecimiento y colaboración, vitales para el éxito en el entorno empresarial actual. 

La PIRÁMIDE DE CONTENIDOS para estructurar y jerarquizar tus contenidos

En el competitivo mundo digital de hoy, una estrategia de contenido bien estructurada y jerarquizada puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. La pirámide de contenidos es una herramienta poderosa que puede ayudarte a maximizar el impacto de tu contenido. En este artículo, profundizaremos en cada componente de la pirámide de contenidos y te daremos tips y ejemplos prácticos para implementarla en tu negocio.

¿Qué es la Pirámide de Contenidos?

La pirámide de contenidos es una estrategia que organiza y jerarquiza el contenido en cinco niveles. Este enfoque te permite crear un contenido base extenso y luego derivar y distribuir partes de ese contenido en diferentes formatos y plataformas, maximizando así su alcance y efectividad. Es una metodología que creé para trabajar diariamente con mi equipo.

Consta de 5 estadíos:

1. Contenido Base 
2. Contenido Derivado
3. Contenido Distribuido
4. Contenido Micro
5. Contenido de Participación

1. Contenido Base: el contenido base es el pilar de tu estrategia de contenidos. Es un contenido extenso y profundo que cubre un tema de manera exhaustiva. Este tipo de contenido es el más valioso y puede ser reutilizado en múltiples formatos. Te recomiendo partir de Ejes creativos (palabras claves que refieren a tu empresa relacionadas con la Propuesta de Valor, la Diferenciación y el Argumento de Venta).

💡 Tip: eslegí un tema que sea relevante para tu audiencia y que tenga suficiente profundidad para ser explorado en detalle (desde ya que esté relacionado con tus Ejes creativos). Por ejemplo: Una guía completa sobre marketing digital para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Esta guía podría incluir secciones sobre SEO, redes sociales, email marketing, entre otros. 

2. Contenido Derivado: el contenido derivado se extrae del contenido base. Se trata de piezas más pequeñas y específicas que abordan partes del tema principal.

💡 Tip: dividí tu contenido base en capítulos o secciones y creá artículos de blog, videos, infografías, e-books, etc., basados en estas divisiones. Por ejemplo: siguiendo con la guía sobre marketing digital, un artículo derivado podría ser "Las Mejores Estrategias de SEO para PYMES". 

3. Contenido Distribuido: el contenido distribuido adapta el contenido derivado para diferentes plataformas y formatos. Esto asegura que tu mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posible.

💡 Tip: aquí es importante conocer las preferencias de tu audiencia en cada plataforma y adaptar tu contenido en consecuencia. Por ejemplo: hacé varios reels shorts con temas específicos dentro de la guía, secuencias, artículos para Linkedin, etc. 

4. Contenido Micro: el contenido micro son fragmentos pequeños y específicos del contenido distribuido. Este tipo de contenido está diseñado para generar engagement rápido y captar la atención de la audiencia. 

💡 Tip: usá citas, estadísticas, y puntos clave de tu contenido derivado para crear publicaciones breves y llamativas. Por ejemplo: Un tweet con una cita destacada de tu artículo sobre SEO: "El 70% de los clics en Google van a los primeros 5 resultados. ¿Tu negocio está en la lista? #SEOTips #MarketingDigital"

5. Contenido de Participación: el contenido de participación está diseñado para interactuar directamente con tu audiencia, generando conversaciones y participación activa.

💡 Tip: utilizá encuestas, preguntas, y sesiones de preguntas y respuestas para fomentar la interacción. Por ejemplo: realizá una encuesta en Instagram Stories preguntando a tu audiencia sobre sus mayores desafíos en marketing digital y ofrecé respuestas y soluciones en tiempo real.

Conclusión

La Pirámide de contenidos es una estrategia integral que te permite maximizar el valor de tu contenido digital y ser mucho más eficiente también en tus objetivos. Al crear un contenido base sólido y derivar y distribuir ese contenido de manera estratégica, podés alcanzar y enganchar a una audiencia más amplia y diversa. 

Marketing || Cómo hacer que tus clientes vuelvan a comprar. Estrategias digitales de fidelización

Hoy en día mantener a los clientes leales es una prioridad para las empresas. Las estrategias digitales de fidelización son fundamentales para lograrlo. En este artículo, te cuento en profundidad diversas estrategias digitales exitosas en el mercado argentino, utilizando ejemplos destacados y proporcionando un paso a paso detallado para su implementación y monitoreo. 

Estrategias digitales de Fidelización de clientes

1. Programas de Lealtad 

Los programas de lealtad en línea son una herramienta poderosa para fomentar la fidelización de clientes. Por ejemplo "YPF Serviclub" es un programa que recompensa a sus miembros con puntos canjeables por descuentos y servicios exclusivos. Estos programas requieren una plataforma digital sólida para gestionar puntos, recompensas y comunicaciones personalizadas. 

2. Marketing de contenidos personalizados

El marketing de contenidos personalizados es clave para mantener a los clientes comprometidos. Por ejemplo "MercadoLibre" utiliza algoritmos para enviar recomendaciones de productos altamente personalizadas basadas en el historial de navegación y compras del usuario. Esto requiere una infraestructura digital que permita recopilar y analizar datos de clientes de manera efectiva.

3. Comunicación activa en Redes Sociales

Las redes sociales son un canal invaluable para interactuar con los clientes y resolver sus consultas de manera rápida y efectiva. Por ejemplo "LATAM Airlines Argentina" utiliza Twitter para proporcionar asistencia en tiempo real a los pasajeros, mejorando la satisfacción del cliente. La gestión eficaz de las redes sociales requiere herramientas de monitoreo y personal capacitado para mantener una comunicación activa.

4. Automatización del Marketing

La automatización del marketing permite enviar mensajes oportunos y relevantes a los clientes. Por ejemplo "Despegar.com" utiliza esta estrategia para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados después de que los usuarios navegan por su sitio web, lo que aumenta las tasas de conversión. Implementar un sistema de automatización de marketing y personalizar flujos de trabajo es esencial para esta estrategia.

5. Programas de Referidos

Los programas de referidos motivan a los clientes a recomendar tu negocio a amigos y familiares. Por ejemplo "Rappi" recompensa a los usuarios que invitan a otros a utilizar la plataforma con descuentos y ofertas exclusivas. Para implementar esto, necesitas una plataforma digital que rastree las referencias y ofrezca recompensas de manera eficiente.

Paso a paso para implementar y monitorear Estrategias Digitales de Fidelización de clientes:

Paso 1: Investigación y análisis: Comenzá  por comprender a fondo a tu audiencia y su comportamiento. Utilizá herramientas de análisis para recopilar datos valiosos sobre tus clientes.

Paso 2: Definir objetivos: Establecé metas de fidelización específicas y medibles. ¿Querés aumentar la retención de clientes, mejorar la satisfacción o aumentar las ventas repetidas? Definir objetivos claros es fundamental.

Paso 3: Selección de estrategias: Con base en tus objetivos y análisis de audiencia, elegí las estrategias digitales que mejor se adapten a tu negocio. Considerá las estrategias mencionadas anteriormente y determiná cuáles son más relevantes.

Paso 4: Desarrollo de infraestructura digital: Para implementar estas estrategias de manera efectiva, necesitarás una infraestructura digital sólida. Esto incluye una plataforma de gestión de clientes, herramientas de automatización de marketing y sistemas de seguimiento de datos.

Paso 5: Personalización y contenido: Personalizá tus estrategias digitales basadas en datos recopilados. Asegurate de proporcionar contenido relevante y ofertas a tus clientes.

Paso 6: Implementación y entrenamiento del personal: Llevá a cabo la implementación de tus estrategias y capacitá a tu personal para gestionar las interacciones digitales con los clientes.

Paso 7: Monitoreo y análisis continuo: Rastreá métricas clave, como tasas de retención, satisfacción del cliente y conversión. Ajustá tus estrategias según los datos recopilados.

Paso 8: Optimización constante: Ninguna estrategia es estática. Continuá optimizando tus estrategias digitales a medida que evoluciona tu negocio y cambian las preferencias de los clientes.

Aquí te dejo un ejemplo de paso a paso con la estrategia: Recompensa

Paso 1: Investigación y análisis: Comenzá por comprender a fondo a tu audiencia y su comportamiento. Utilizá herramientas de análisis para recopilar datos valiosos sobre tus clientes, por ejemplo un CRM que recopile todas las interacciones en los diferentes canales de marketing, venta y atención al cliente. También podés realizar encuestas de satisfacción a cambio de un regalo. Clave: identificar cuáles son los productos o servicios que más interesan a tus clientes y las ocasiones en las que tienden a comprar.

Paso 2: Definir objetivos: Por ejemplo, podés establecer el objetivo de aumentar la tasa de retención de clientes en un 20% en los próximos seis meses.

Paso 3: Selección de estrategias adecuadas: En este caso la estrategia elegida es "Recompensas". Del proceso de investigación y análisis surgirán muchas ideas para desarrollar las tácticas. Por ejemplo, si tu cliente adquiere determinados productos/servicios estacionales, sería una buena estrategia lanzar una "Recompensa" (descuento, voucher de descuento, etc.) que dure el momento de mayor venta. Clave: tenés que tener varias tácticas diseñadas según los intereses de tus clientes.

Paso 4: Desarrollo de infraestructura digital: Para implementar eficazmente la estrategia "Recompensa" por ejemplo con cupones de descuento, vas a necesitar una infraestructura digital sólida. Esto incluye:

• Sistema de gestión de clientes: un sistema que permita registrar las compras de los clientes y asignarles recompensas.
• Generación de códigos de descuento: podés usar generadores de QR o de códigos de descuento que sea rastreable.

Pero que esto no te limite porque hay muchas plataformas con versiones gratuitas y que podés ir probando.

Paso 5: Personalización y contenido: Personalizá tus cupones de descuento en función del comportamiento de compra y las preferencias de los clientes.

Paso 6: Monitoreo: Rastreá métricas clave, como la tasa de retención de clientes, la frecuencia de uso de los cupones y la efectividad de las recompensas en la retención de clientes. Utilizá herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de tu programa de lealtad (como Google Analytics y pixeles) y realizá ajustes según los datos recopilados.

Paso 7: Optimización: Ninguna estrategia es estática. Es importante analizar y mejorar tu plan incorporando nuevas acciones.

Las estrategias digitales de fidelización de clientes son fundamentales para el éxito empresarial en un entorno digital en constante evolución. Al implementar estrategias como programas de lealtad, marketing de contenidos personalizados y comunicación activa en redes sociales, y al seguir el paso a paso detallado, las empresas pueden mantener a sus clientes leales y satisfechos en el mundo digital. 

Estrategia y Management || Gestión de proyectos con Inteligencia artificial y Análisis de riesgos

 

Hoy en día la inteligencia artificial ha cambiado la forma en que trabajamos. En la gestión de proyectos, que es donde la estrategia va a la acción, resulta ser de gran utilidad. En este artículo te cuento cómo convergen la inteligencia artificial y el análisis de riesgos para una gestión de proyectos mucho más eficiente.

» La gestión de proyectos es el vínculo vital entre la estrategia y la acción.

Transformar ideas y objetivos en resultados tangibles y medibles es la meta de cualquier proyecto exitoso. El tema es hacerle frente a los imprevistos y riesgos que inevitablemente surgen en la gestión. Es aquí donde la inteligencia artificial (IA) entra en juego.

La IA realiza un análisis muy certero de grandes volúmenes de datos históricos y en tiempo real. Puede identificar patrones, tendencias y correlaciones que cualquiera de nosotros podríamos pasar por alto. Esto permite una comprensión más profunda de los posibles riesgos y desafíos que podrían surgir durante la ejecución de un proyecto.

Información Necesaria para el Análisis de Riesgos por la IA

Para que la IA pueda realizar un análisis de riesgos efectivo, necesita acceder y procesar una amplia gama de información que tenés que proporcionarle es la siguiente:

• Datos Históricos: La IA analiza proyectos similares pasados para identificar patrones y resultados relacionados con los riesgos.
• Datos de Proyecto Actuales: Información en tiempo real sobre el estado actual del proyecto, como el progreso, el presupuesto y la utilización de recursos.
• Variables del Proyecto: Detalles como el alcance, los plazos y los recursos asignados, que proporcionan contexto para el análisis.
• Datos Externos: Cambios en el entorno empresarial, regulaciones gubernamentales, condiciones económicas y otros factores externos que podrían influir en los riesgos.
• Datos de Desempeño del Equipo: Métricas de rendimiento del equipo, eficiencia y entregables pasados.

Ejemplos de Aplicación

• La IA puede prever riesgos basados en datos históricos y en tiempo real, permitiendo una preparación proactiva para mitigarlos.
• Puede asignar recursos de manera óptima, asegurando que cada miembro desempeñe un papel crucial en función de sus fortalezas. 
• Además, automatiza tareas repetitivas, como la actualización de informes de estado, liberando tiempo valioso para tareas más estratégicas.

Beneficios para la Estrategia en Acción

Esta colaboración entre la estrategia, la gestión de proyectos y la inteligencia artificial trae consigo una serie de beneficios:

• Toma de Decisiones: La IA proporciona información en tiempo real y análisis predictivos, permitiendo decisiones más fundamentadas.
• Eficiencia Mejorada: Al automatizar procesos, los profesionales de proyectos pueden centrarse en tareas estratégicas y creativas.
• Minimización de Riesgos: La IA ayuda a prevenir errores costosos y retrasos al identificar riesgos potenciales.

En resumen, la colaboración entre la gestión de proyectos, la inteligencia artificial y el análisis de riesgos está llevando la estrategia en acción a nuevos horizontes. Como líderes y profesionales, nos invita a explorar y adoptar nuevas herramientas para abordar los desafíos de manera más eficaz y precisa. 

Estrategia || Plan de Inteligencia Empresarial y Estrategias Competitivas. Combinación ganadora. Implementación paso a paso.

En el vertiginoso mundo de los negocios, la capacidad de tomar decisiones estratégicas es crucial para crecer. La combinación de inteligencia empresarial y estrategias competitivas sólidas se convierte en la fórmula mágica que lleva a las empresas hacia el éxito. En este artículo, te cuento cómo implementar un Plan de Inteligencia Empresarial para impulsar tus Estrategias Competitivas paso a paso.

Paso 1: Conocer el Terreno

Es fundamental conocer el terreno en el que te encontrás. Realizar una investigación exhaustiva es el primer paso. Esto implica la recopilación de datos a través de encuestas, análisis de indicadores clave, estudio de las tendencias del mercado, y lo que sea necesario que te aporte información de tus clientes, competidores y mercado.

Ejemplo: Una empresa de tecnología que busca expandirse en el mercado de dispositivos móviles realiza un análisis detallado de la cuota de mercado de diferentes marcas, las preferencias de los consumidores y las tendencias tecnológicas emergentes.

Paso 2: Datos Relevantes con Inteligencia Empresarial*

La inteligencia empresarial (Business Intelligence - BI) es la herramienta clave para convertir datos en información significativa. Utilizando tecnologías y técnicas avanzadas, podés analizar datos históricos y en tiempo real para identificar patrones y tendencias.

Ejemplo: Mediante análisis de BI, una cadena de tiendas minoristas descubre que ciertos productos tienen una demanda estacional. Utilizan esta información para ajustar su inventario y estrategias de promoción.

Paso 3: Análisis Estratégico

Una vez que tenés datos relevantes, es el momento de realizar un análisis estratégico. Evaluá los datos recopilados, identificá oportunidades y desafíos, y formulá estrategias competitivas sólidas. Podés ver un listado de estrategias en mi Instagram @gdconsultora 

Ejemplo: Una empresa de servicios financieros utiliza inteligencia empresarial para analizar las tasas de interés del mercado y anticipar las fluctuaciones económicas. Con esta información, ajustan sus ofertas de préstamos y ahorros para atraer a los clientes en diferentes momentos económicos.

Paso 4: Innovación con Datos

La innovación es un componente esencial para diferenciarte en un mercado competitivo. Al utilizar la información de la inteligencia empresarial, surgen muchas más ideas para implementar en tus estrategias competitivas.

Ejemplo: Una empresa de alimentos utiliza la información recopilada sobre las preferencias de los consumidores y las tendencias de salud para desarrollar productos innovadores que satisfagan las demandas cambiantes del mercado.

Paso 5: Medición y Ajustes

Implementar un plan de inteligencia empresarial y estrategias competitivas exitosas no termina en la etapa de planificación. Es crucial medir y evaluar los resultados de tus estrategias para identificar lo que funciona y lo que no.

Ejemplo: Una empresa de comercio electrónico utiliza análisis de datos para evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing en línea. Ajustan sus enfoques en función de las métricas de conversión y retorno de inversión.

* ¿De qué hablamos cuando hablamos de Inteligencia empresarial?

La inteligencia empresarial se aplica a través de un proceso sistemático de recopilación, análisis y acción basado en datos para tomar decisiones informadas y estratégicas en una organización. Aquí hay un enfoque general sobre cómo se aplica la inteligencia empresarial:

• Recopilación de Datos: El primer paso es recolectar datos relevantes tanto internos como externos. Los datos internos provienen de sistemas y procesos dentro de la empresa, como ventas, inventario, finanzas y recursos humanos. Los datos externos incluyen información sobre el mercado, competidores, tendencias de la industria y datos económicos.
• Almacenamiento y Organización: Los datos recopilados se almacenan y organizan en bases de datos o almacenes de datos. Esto garantiza que los datos estén disponibles para su análisis y consulta en cualquier momento.
• Análisis de Datos: Una vez que los datos están almacenados, se utilizan herramientas de análisis para examinarlos en busca de patrones, tendencias y relaciones significativas. Esto puede incluir análisis descriptivos, exploratorios y predictivos. 
• Generación de Informes: Se crean informes y visualizaciones para presentar los hallazgos de manera comprensible y accesible. Los gráficos, tablas y visualizaciones ayudan a los equipos a entender los datos y tomar decisiones. Una herramienta que resuena mucho por su facilidad de manejo en integración con sistemas de gestión es Power BI.
• Toma de Decisiones: Con la información analizada y los informes en mano, los tomadores de decisiones pueden evaluar diferentes opciones y elegir la mejor estrategia. La inteligencia empresarial permite tomar decisiones basadas en datos en lugar de suposiciones.
• Implementación de Estrategias: Una vez que se toma una decisión, se implementa la estrategia elegida. La inteligencia empresarial proporciona una base sólida para la ejecución de planes, ya que se basa en datos reales y análisis exhaustivos.
• Monitoreo y Evaluación: Después de implementar una estrategia, se realiza un seguimiento continuo para evaluar su éxito y su impacto en los objetivos comerciales. Si es necesario, se realizan ajustes basados en nuevos datos y hallazgos.
• Ciclo Continuo: La inteligencia empresarial es un proceso continuo y cíclico. A medida que la empresa recopila y analiza más datos, puede refinar y ajustar sus estrategias para mantenerse alineada con los cambios en el mercado y las condiciones comerciales.

La Estrategia competitiva es fundamental para tener resultados. Y no se pueden hacer estrategias sin contar con información precisa, confiable y en tiempo. El mundo se mueve muy rápido como para seguir haciendo siempre lo mismo.