sábado, 4 de agosto de 2018

¿Cómo crear una estrategia de email marketing ganadora?

Diferencia entre Newsletter e E-mail marketing

¿Qué es una newsletter? La newsletter es un boletín, generalmente informativo, que envía una persona o una empresa a un cliente que previamente se ha suscrito. La newsletter tiene una periodicidad (diaria, semanal, mensual).

¿Qué es el e-mail marketing? El e-mail marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletters. Se debe establecer una buena estrategia que avale las acciones que se realizan.





Ventajas de la Newsletter:

  • El público se suscribe porque está interesado en tu contenido.
  • Aunque no es una herramienta de venta directa se puede influir en tus suscriptores de manera indirecta.
  • No requiere de una gran inversión económica, se lo pueden permitir desde pymes hasta grandes marcas.
  • Hace que tus suscriptores estén informados de las últimas noticias y promociones de tu marca.
  • Es una de las fuentes más grande de tráfico a tu web o blog.
  • Es un canal ideal para fidelizar a los clientes.
  • Es uno de los mejores canales para vender, si tienes una buena estrategia puedes tener más conversiones que en otros canales.

¿Cómo crear una estrategia de email marketing ganadora?

Primero, hay que conseguir suscriptores, para ello podés:

  • Crear algo que puedas regalarle por suscribirse, por ejemplo: Infoproductos (ebooks, mini cursos, acceso a una video-guía, etc.).
  • Crear un test o una encuesta en el que los usuarios deban suscribirse para recibir los resultados finales.
  • Ofrecerles un descuento o una oferta suculenta en nuestros productos o servicios, por suscribirse.
  • Darle acceso a un grupo privado (en alguna red social como Facebook, o en una plataforma propia).
  • Escribir un artículo donde ocultamos alguna “clave” importante y destaparla sólo a cambio de una suscripción.

El e-mail marketing es lo contrario al spam, es fundamental que aportes valor. El mail de venta debe estar 100% justificado: lo enviás porque el usuario quiere resolver un problema concreto y en tu mano está la clave de la solución.

Tiene que estar bien diseñado, esto significa que no tiene que tener demasiado texto, ni imágenes estridentes, cuanto más ordenado y limpio, mejor.

Otro tema es no invadir y poner el botón para desuscribirse. Un envío mensual es suficiente, aunque está permitido un envío semanal o diario, dependiendo siempre de qué se trata la empresa y el tipo de información y novedades que comparte.

Si querés realizar esta estrategia en tu negocio escribinos a info@gdconsultora.com.ar #tuconsultanomolesta


Lic. Gabriela Dobler

miércoles, 18 de julio de 2018

#Storytelling - Aquí te cuento parte de mi historia emprendedora para inspirarte

Este es un #mapamental que hice hace unos 10 años, cuando comenzaba como consultora. Me preguntaba qué podía hacer para comunicar mis servicios y todo esto surgió en ese momento. Espero te sirva de disparador. 



Tuve mi programa de radio por 7 años: Tu consulta no molesta, profesionales que hablan tu mismo idioma. Algo que había puesto en el mapa y que me parecía hasta lejano. Llegó en forma de propuesta. Luego tuve mi columna #TuConsultaNoMolesta en otro programa radial “Minas de oro”, siempre dirigido al target de la consultora. Si me hubieran dicho que haría esto hace 10 años, no lo hubiera creído, aun así, lo puse en el mapa en su momento.

También me di cuenta de que tenía que tener “mis propias vidrieras” para darme a conocer? (las redes sociales recién empezaban a conocerse en Argentina). Toqué puertas, ofreciendo cursos, ninguna se abrió en su momento. Entonces comencé a armar y difundir mis cursos (usé los primeros contactos que tenía), no tuve mucho éxito. ¿Quién le paga a quien no conoce? Allí me di cuenta que tendría que hacer algo gratis, comencé con un ciclo de Charlas emprendedoras gratuitas en una casa de Té, y, de a poco, generé una masa crítica y dí mi primer salto importante en cuanto a clientes. Me llevó 1 año de inversión y esfuerzo. No hay resultados inmediatos. En ese momento no contaba con las redes sociales para hacer mucha difusión y la publicidad paga era casi inaccesible (al menos para mí).

Y si te estás preguntando cómo llegaron mis primeros clientes, una parte fueron por mi trabajo en relación de dependencia y, la otra parte, porque escribí junto a una amiga contadora sobre “Impuestos para emprendedores”. Le puse ese título porque se me ocurrió que podría ser atractivo ¡y lo fue! Me llamaron de radios para hablar del tema y hasta me hicieron una nota para la revista Pyme de Clarín. Cuán importante es generar contenido de calidad y pensar muy bien los títulos.

¿Te interesó mi historia? ¿Te dio ideas? ¿Te motivó a hacer más cosas? ¿Me conociste un poquito? Bueno esto es hacer #storytelling. Una estrategia de #marketingdecontenidos muy útil.

Lic. Gabriela Dobler

sábado, 26 de agosto de 2017

Puntos de bloqueo del Embudo de marketing y cómo resolverlos

En mi posteo anterior te conté de qué se trata el Embudo de marketing. Podés verlo haciendo click aquí. En este nuevo ingreso quiero contarte sobre los “puntos de bloqueo” más importantes y qué podés hacer para lograr conversiones.


Primer estadío: Visitas. No tengo visitas, ¿qué puede estar pasando? No estás haciendo suficientes acciones para llamar la atención de tu público objetivo. Deberías aumentar tu inversión en difusión y promoción: publicidad, prensa, marketing de contenidos, folletos, networking. Una acción interesante es contratar “influencers” para que hablen de tu marca y tus productos.

Segundo estadío: Interés. Tengo una cantidad de visitas interesante, pero se van. Aquí puede estar sucediendo que la oferta no es atractiva. Esto significa que no estás mostrando bien cuál es tu valor agregado y en qué te diferenciás de la competencia. También puede pasar que la oferta sea adecuada pero que el público que definiste no lo sea. En este caso tenés que testear con algunos clientes qué es lo que puede estar pasando y hacer pruebas hasta definir oferta, mensaje e interés. Recordá que mantener “viva la llama” implica generar contenido de interés, promociones, liquidaciones, lanzamientos. Es vital que tengas una estrategia de comunicación y de contenidos en la cual trabajes continuamente: redes sociales, noticias, blog, newsletter, etc.

Tercer estadío: Consultas. Aquí te encontrás con que todo muy lindo pero, no llegan las consultas. En primer lugar, es importante darle tiempo a las acciones de marketing para que funcionen. Para que se produzcan las consultas todo el proceso tiene que ser fácil para tu cliente. Los puntos de bloqueo pueden ser formularios que piden muchos datos o que no funcionan bien, precios altos o una mala relación precio/calidad, no contás con suficientes medios de pago, no brindás financiamiento, problemas de logística (costos de envío altos, el comprador se tiene que encargar del envío, sin política de cambio de producto) entre otros.

Cuarto estadío: Ventas. No vendés o no vendés lo que deberías para todas las acciones de marketing que estás realizando. Si todos los estadíos anteriores funcionan y el cuello de botella se encuentra aquí, estamos con un tema de técnicas de ventas. No estás sabiendo hacer el cierre, vendedores desmotivados o mal entrenados. Otros temas pueden ser que al momento de pagar aparezcan problemas como: “solo efectivo porque no nos funciona el posnet”, “aceptamos solo x tarjeta”, altos costos por financiación en cuotas, entre otros.

Por último, tené en cuenta que estadísticamente el proceso se dá de esta forma:

Visitas 100
Interesados 30 
Consultas 5 
Ventas 1 

Es decir que, de cada 100 potenciales clientes, en promedio, 1 solo te compra. Esto quiere decir que tenés que registrar qué pasa en cada estadío, encontrar los puntos de bloqueo y/o mejorar constantemente tu propuesta.

¡Éxitos!

lunes, 31 de julio de 2017

¿Qué es el Embudo de marketing?

El embudo de marketing refiere al proceso que sigue un prospecto hasta convertirse en cliente. Se habla de embudo porque durante el proceso, el prospecto “se va quedando” en el camino y solo un porcentaje concreta una compra. Las estadísticas dicen que de cada 100 personas que toman conocimiento de la empresa, 1 a 3 personas se convierten en clientes. 



El embudo de marketing se divide (básicamente) en 4 estadíos:

1. El prospecto tomo conocimiento del negocio: su marca, sus productos o servicios, su nombre.

2. El prospecto se interesa en el negocio y en lo que ofrece.

3. El prospecto desea adquirir lo que ofrece el negocio.

4. El prospecto se convierte en Cliente.

Analizando las estrategias en base a este embudo que te estoy presentando, vas a poder realizar acciones de marketing de una forma más efectiva.

Las acciones de marketing, por lo tanto, ponen al prospecto en la “puerta” de tu negocio. La venta queda en manos del vendedor y de su capacidad de cerrar la venta en sí, o, de que tan bien preparado esté el proceso de venta en la web para que la misma se haga “prácticamente sola”.

Con esto te quiero decir que, realizar una publicidad que lleve a tus prospectos a tu página web no necesariamente concretará una venta. Esta acción publicitaria ayudará a darle visibilidad a tu negocio y solo pondrá a tu prospecto frente a tu web luego, que tu web esté diseñada y preparada para la venta ya es otra cuestión, que, desde ya, es muy importante tener en cuenta. Pensar que poner plata en adwords y que así se concretarán ventas y el negocio crecerá, es un error muy común, lamentablemente.

Por eso a continuación te explico de qué se trata cada estadío para que mejores tu propuesta:

Primer estadío: Visitas

En el primer estadío, las estrategias tenderán a basarse en la atracción. Es decir, a realizar acciones que llamen la atención del prospecto para que conozca el negocio (entrar en su radar). Vas a encontrar mucha información si buscás por “marketing de atracción” o “inbound marketing”. Algunos ejemplos: publicidad, generación de contenidos atractivos en blogs y redes sociales, prensa, mailings, entre otros.

Segundo estadío: Interés

Vamos al segundo estadío en donde el prospecto se interesa. ¿Cómo nos damos cuenta que se interesa? Suscribiéndose a la newsletter, descargando algún material a cambio de sus datos en la web, haciéndose fan o seguidor. Las estrategias aquí tienen que ir dirigidas a mantener el interés generando y compartiendo contenido original (siempre que tenga que ver con la empresa por supuesto).

Tercer estadío: Consultas


En el tercer estadío llega el contacto, consulta, quiere comprar el producto o servicio. Aquí es fundamental brindar una muy buena experiencia: responder correctamente y sin vueltas las dudas o consultas, hacer del camino de compra algo sencillo, brindar seguridad cuando deja datos de tarjetas de crédito, entre otras. Por ejemplo, tenés un formulario en la web en la que se pide muchísima información, o las condiciones de compra son interminables, si tenés competencia, seguramente, el prospecto abandona y se va a comprarle al competidor.

Cuarto estadío: Ventas

En el último estadío, el prospecto se convierte en Cliente (por fin), es decir cerramos la venta. Aquí es importante realizar estrategias de fidelización: descuentos especiales, regalo por recomendación, etc. ¿Por qué? Porque no solo te volverá a comprar, sino que ¡se convertirá en tu mejor vendedor!

Lic. Gabriela Dobler